Pravo na odustanak

Rok i način

Kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog preko sajta u roku od 14 dana od dana kada ste vi (ili lice koje ste odredili, a koje nije prevoznik) primili robu, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe.

Odustanak izjavljujete popunjavanjem obrasca ispod ili bilo kojom nedvosmislenom izjavom poslatom na email info.strazio@gmail.com ili poštom na adresu sedišta. Rok je ispoštovan ako izjavu pošaljete pre isteka 14 dana. Prijem izjave potvrđujemo bez odlaganja.

Vraćanje robe i novca

• Robu vraćate najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku.
• Neposredne troškove vraćanja robe snosite vi.
• Novac, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave, na isti način na koji ste platili ili na tekući račun koji navedete. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali.
• Odgovarate za umanjenje vrednosti robe nastalo rukovanjem koje nije bilo neophodno da se utvrde njena priroda, karakteristike i funkcionalnost.

Kada pravo na odustanak ne važi

• Za usluge (npr. montažu) koje su u potpunosti izvršene, ako je izvršenje počelo uz vaš izričit pristanak i znanje da time gubite pravo na odustanak.
• Za robu proizvedenu prema vašim posebnim zahtevima ili jasno prilagođenu vama.
• Za zapečaćenu robu koja se zbog zaštite zdravlja ili higijene ne može vratiti, ako je pečat otvoren.
• Za robu koja je posle isporuke, zbog svoje prirode, neodvojivo pomešana sa drugom robom (npr. ugrađeni ili isečeni kabl).

Obrazac za odustanak od ugovora

Poslednja izmena: 18. oktobar 2026.